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Somos una empresa creada 100% por deportistas, con mas de 30 años de experiencia en el mercado; buscamos reinventar la experiencia de compra brindando siempre un servicio de excelencia y ofreciendo los mejores productos del mercado.
Inspirar la práctica del deporte y la actividad física, ofreciendo artículos deportivos de la más alta calidad, brindando siempre un servicio extraordinario y así contribuir en una sociedad más sana.
Política de devoluciones
El presente documento constituye la política de devoluciones de productos, que se efectúen los usuarios a través del portal (https://www.sportmasters.com.mx/), todo lo que no se encuentre previsto en el presente documento, tendrá que ser consultado en los términos y condiciones de uso de la actual página.
Este documento tiene como principal objetivo: solucionar los problemas de los usuarios, garantizando su plena satisfacción, a través de los mecanismos de protección aplicables. La presente política de devolución solo será aplicable durante los 15 días hábiles posteriores a que el usuario reciba su producto. Una vez transcurrido dicho plazo, el usuario podrá solicitar un cambio o devolución en los productos solicitados, pero esta situación tendrá un costo adicional al pactado originalmente.
Restricciones
El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
Si deseas solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por sportmasters.com.mx, una vez que este último recibamos la devolución del producto por tu parte.
Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado inicialmente, es necesario que cubras la diferencia, para que sportmasters.com.mx proceda con el cambio del producto. En caso de que dicho producto sea de menor valor, sportmasters.com.mx generará el reembolso de la diferencia a tu favor.
Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrás un plazo de 3 días naturales para depositar el producto que deseas cambiar en la paquetería correspondiente.
El proveedor del producto hará un proceso de revisión conforme a sus estándares de cumplimiento y deberá autorizar el cambio y/o devolución del producto.
Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Asimismo, será obligatorio a que el producto sea devuelto en su empaque original.
Para que la devolución pueda ser aprobada, es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.
No aplica devolución sobre cualquier producto personalizado.
Transcurridos los plazos señalados en la presente política, sportmasters.com.mx se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
Instrucciones
Deberás solicitar el cambio y/o devolución en el siguiente correo: [email protected], o bien, comunicarte al departamento de servicio al cliente de sportmasters.com.mx, cuyo número es: 222 225 1090. El horario de atención del departamento de servicio al cliente de sportmasters.com.mx, es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Empaca el producto, asegúrate de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenga el producto en su envío original.
Para devoluciones con paquetería, se le mandara al cliente una guía (ESTAFETA) la cual deberá cubrir un costo de $149, la paquetería pasara al domicilio.
Cuando el paquete llegue a las oficinas de sportmasters.com.mx nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción del producto.
En caso de que sea cambio de producto, el envío del producto del cambio será sin costo.
Modalidades de reembolso
Pago con tarjeta de crédito/débito. El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los dos días hábiles siguientes a que sportmasters.com.mx dictamine como favorable el cambio y/o devolución, en este tenor de ideas, sportmasters.com.mx enviará al usuario un correo electrónico confirmando dicho reembolso. Nota: El tiempo que demore en reflejarse el abono en la tarjeta de crédito y/o débito correspondiente, dependerá exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.
Transferencia / Pago en banco. El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que sportmasters.com.mx dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido el plazo anterior, sportmasters.com.mx generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a sportmasters.com.mx, la clabe interbancaria correspondiente. Nota general: Verifica en la paquetería correspondiente, el número de rastreo o guía que te fue proporcionada, con el número de rastreo podrás conocer el lugar donde se encuentra tu devolución.
ESTIMADO CLIENTE, en AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. (sportmasters.com.mx) estamos conscientes de la importancia de proteger correctamente sus datos personales, es por ello y en congruencia con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), (AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx)), con domicilio fiscal en VIA ATLIXCAYOTL N° 1899 L301 3PSV COL. BOSQUES DE ANGELOPOLIS C.P. 72453 PUEBLA, PUE., del Estado de Puebla., en su calidad de responsable pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad, a fin de que tenga pleno conocimiento sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, así como facilitarle el ejercicio de los derechos que la LFPDPPP le otorga.
1.- Datos Personales tratados.
Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes son: nombre, domicilio, teléfono, género y correo electrónico. Cabe mencionar que todos los datos personales antes reseñados son indispensables para que AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx) pueda brindarles a sus clientes un mejor servicio.
2.- Finalidades del tratamiento.
Sus datos personales son utilizados (tratados) para las siguientes finalidades: informar y promocionar nuestros servicios, productos, ofertas existentes, realizar encuestas sobre la calidad de nuestros servicios, para hacerle llegar ofertas y promociones tanto de AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx) como de las empresas filiales o subsidiarias; y promoción de sorteos, eventos y trivias organizadas por AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx), así como para ser contactado para dar seguimiento a sus peticiones, sugerencias, reclamaciones y/o cualquier otra solicitud, o con motivos de facturación
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades comerciales y de promoción antes descrita, usted podrá contactarnos en cualquier momento, para limitar dicho tratamiento, a través de nuestro correo electrónico [email protected] o directamente en nuestras oficinas ubicadas en VIA ATLIXCAYOTL N° 1899 L301 3PSV COL. BOSQUES DE ANGELOPOLIS C.P. 72453 PUEBLA, PUE.
3.- Mecanismos de Seguridad.
Para garantizar el correcto resguardo de sus datos personales y para dar pleno cumplimiento a las obligaciones que la LFPDPPP establece en la materia, se le informa que AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx) tiene implementadas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para la correcta protección de los datos.
4.- Revocación del Consentimiento.
Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento que AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx) hace de sus datos personales por medio de un documento que deberá presentar por escrito directamente en nuestras oficinas ubicadas en VIA ATLIXCAYOTL N° 1899 L301 3PSV COL. BOSQUES DE ANGELOPOLIS C.P. 72453 PUEBLA, PUE., en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas, o en cualquier momento o a través de nuestro correo electrónico [email protected] misma que deberá contener por lo menos : a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; b) los documentos que acrediten su personalidad e identidad o en su caso, la representación legal; c) la descripción clara y precisa de los datos personales que correspondan y sean respectivos para su revocación y los límites de su consentimiento para poder tratar adecuadamente dicha información; d) la manifestación expresa, clara y precisa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales; o bien con la finalidad de poder hacer un tratamiento adecuado, para que NO se suspenda la relación comercial; d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales
5.- Ejercicio de derechos de Información Puenteados.
Usted puede ejercer ante AMERICAN PEOPLE COMERCIAN S.A. DE C.V. ((sportmasters.com.mx), en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud por escrito que deberá ser enviada directamente a nuestras oficinas ubicadas en VIA ATLIXCAYOTL N° 1899 L301 3PSV COL. BOSQUES DE ANGELOPOLIS C.P. 72453 PUEBLA, PUE.; y/o al correo electrónico [email protected] misma que deberá contener por lo menos, los siguientes requisitos: a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; b) los documentos que acrediten su personalidad e identidad o en su caso, la representación legal; c) la descripción clara y precisa de los datos personales que correspondan y sean respectivos para su revocación y los límites de su consentimiento para poder tratar adecuadamente dicha información; d) la manifestación expresa, clara y precisa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales; o bien con la finalidad de poder hacer un tratamiento adecuado, para que NO se suspenda la relación comercial; d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
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– Microsoft Windows Explorer: https://support.microsoft.com/es-ar/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&p=cpn_cookies
-Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
– Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_US&locale=es_US
– Se aclara expresamente que este Aviso de Privacidad cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
Última modificación 28/10/21
Política de devoluciones
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Instrucciones
Modalidades de reembolso
Tarjetas Participantes CENTRO DE PAGOS MIT:
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Podrás consultar el estatus de tu pedido con el número de guía que se te proporcionara en tu confirmación de compra.
Proveedor de paquetería: Estafeta
